找厂家退钱,有合同规定就制造

来源:http://www.chuanmingstationery.com 作者:新葡亰舞蹈 人气:69 发布时间:2019-12-31
摘要:问题: 因为动手术了,几年都不能大力用腿,因为交了钱一直没去,店家不退钱,只有一个收据,只说可以转给别人才行,可是过了几个月了都没有找到转让的人,有什么方式可以退钱

问题:因为动手术了,几年都不能大力用腿,因为交了钱一直没去,店家不退钱,只有一个收据,只说可以转给别人才行,可是过了几个月了都没有找到转让的人,有什么方式可以退钱吗

近日,有市民拨打 12345 政务服务热线反映,其女儿在迎胜路宝盛大酒店 4 楼中健银座健身房办理了三年的健身卡,因身体原因无法继续去健身房健身,现欲转到其名下,但健身房要收取 500 元的转卡费,其表示不解,咨询该转卡费是否合理,希望相关部门调查处理,予以告知。

海都闽南网讯 漳州不少健身场所都有规定,想转让健身卡,必须交一笔转让费,说是资料变更,得重新办卡。有时,这笔钱高达数百元。这让很多市民纳闷,转卡和健身场所有什么关系,为什么要交钱呢?

回答:

市民:将健身卡转给家人使用,却被工作人员告知要交转卡费

对此,漳州市消委会对此表示,商家单方规定收取转让费是霸王条款,且健身卡属于预付卡消费,消费者也随时可以要求退费。如果消费者碰到此类事情可以拨打12315维权。

一般来说,你交费以后就已经开始了你的消费时间。应该店家会告诉你你的3000块的使用时间。如果已经过期了,肯定不会退。如果是消费者自己的原因不能上课了,店家会让你去转卡,不收你的转卡费。通常店家收转卡费的。你也不是故意的,店家也不是故意的 店家做生意的,如果大家办卡了都这个那个理由退费,那人家还做不做生意了呢?给你3个建议 1 协商你的舞蹈卡有效期向后顺延(以你的身体状况为准)。 2 自行转卡 这样可以多少挽回你的损失 3 和店家协商 你的有效期还有多久 剩余的时间折成现金退给你 第三个是所有商家都不愿意的 因为店家没有做错什么

14 日上午,督办员联系到反映该问题的市民。该市民称,他女儿大约在去年的四五月份办理了三年的健身卡,目前仅使用了一年多一点的时间,但因女儿的腿部肌肉拉伤,医生不建议继续去健身房,所以女儿想将健身卡转到他的名下," 但是健身房称公司规定,转卡必须要交纳 500 元的转卡费,为了不浪费这张卡,我打算用我女儿的卡继续健身,女儿将卡转让给父亲,又不是转让给其他人,还要收取转卡费,我认为有些不合理,当初与健身房也签订了合同,但合同的具体内容我也不清楚,女儿本来打算长期健身的,没想到会出现这样的事情,像这种特殊情况应该怎样处理呢。" 该市民说,工作人员告诉他,即使想要退掉这张卡,也要收取一定的费用,不如交纳转卡费更划算。

案例:转让健身卡 被收600元转让费

健身房:合同中已有此项规定,一切按合同规定执行

半年前,陈先生花了2000元,在漳州市区延安北路一家健身会所办了一张三年期的健身卡。因工作忙,他半年才去了几次,想将卡转让。结果,会所告诉他,要交办卡费用的30%作为转让费,共计600元,说是卡中有会员的照片信息,基本资料等,转让需重新办卡。

那么,健身房为何要收取转卡费呢?带着疑问,督办员来到了该健身房。健身房的相关负责人称,当初与客户签订的《合同》是一式两份,客户手中也有这份《合同》。《合同》中有规定:会员卡仅限会员本人使用,会员单方提出转卡需求时,须向门店提出预约申请,经门店批准后,在不影响公司正常经营情况下,会籍、转卡人及被转卡人三方必须到场协商确认后方可办理。同时需提供双方身份证复印件,并向俱乐部缴纳违约金 500 元。并且《合同》中关于退卡也有规定:会员单方面提出退卡申请属于根本违约,双方协商确定违约金为合约价款的 20%," 也就是说如果退卡,要在交纳的总费用中减去总费用 20% 的违约金,再减去实际消费的金额才是最后退回的费用。这位客户可以先办理停卡,等身体康复之后,可以再重新来健身房健身,也可以办理退卡、转卡,但转卡必须要交 500 元转卡费,退卡也要交 20% 的违约金,这个《合同》中已注明,我们一切都是按照《合同》中的规定来的。" 相关负责人说。

虽然觉得会所的规定非常不合理,但因为卡放在手上实在没用,最后只能捏着鼻子交了600元转让费给会所,将卡转让出去。

部门:可以进行调解,但一方拒绝调解便只能终止

陈先生觉得,如果更新会员卡对商家会造成一定的麻烦,收点钱是没问题,但600元实在太夸张了。

针对该情况,督办员联系了泰山区市场监管局消保科。消保科的工作人员称,从《合同》方面来讲,双方在《合同》上已签字,因为消费者单方面原因,不想继续履行《合同》,便是消费者的原因。" 如果商家坚持按照《合同》规定执行,我们也没法强制要求商家不收费,我们只能进行调解,如果有一方拒绝调解,便只能终止调解。" 工作人员说。

与同一家健身会所办卡的黄先生,当初多长了心眼。他发现合同中没有关于转让的相关规定,就让经理特别注明“此卡可转让”。不过,真的要转让时,他也碰到了困难,会所总经理说要他签字才行,经理签字不算数。最后,黄先生托人说情,另交了50元,才将卡转出去。

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市民游小姐上个月在另一家会所转让卡时,也被告知要交45元转让费。

律师:双方签订的《合同》规定是合理的,也是合法的

走访:漳州不少健身会所都要求转卡收费

那律师如何看待该情况?14 日下午,督办员联系了山东瀛众律师事务所。律师称,双方已签订《合同》,《合同》便是针对合同双方当事人的。健身房为了经营秩序才设定的《合同》,《合同》约定已经很明确,健身卡一旦要转给别人,就必须按照《合同》的约定来,如果违背《合同》约定,健身房的经营也会被打乱,"《合同》只要不违背法律的强制性规定,并且双方都已签字认可,《合同》就是有法律效益的,所以《合同》规定是合理的,也是合法的。" 律师说。

昨天,记者了解了漳州几家较知名的健身会所,都被告知会员卡转让要收钱。但如何收取,各家规定不一。

365健身会所的工作人员表示,会员在办卡填资料时,资料背面就是会所章程,明确规定转卡需要收取10%的转让费。

伊娜健身会所则规定,会员如转卡需交120元。

而在玛朵瑜伽会所,合同规定一年卡不能转,如果要转需交599元,三年卡可以免费转让2次。

一家健身会所的经理说,如果不收转让费,一张会员卡有可能转给几个人,不便于管理。另外,会员卡进行转让,一些资料要更新,有可能要换卡,有成本负担。因此,有些健身会所会设置高额的转让费,限制会员随意转卡,甚至规定会员卡不得转让。

消委会:商家如有成本负担 得和消费者协商

漳州市消委会相关人士表示,健身会所收取转让费肯定是不合理的。转让是消费者私下的事情,与商家并没多大关系。如果变更会员卡,会对商家造成一些成本负担,那可以和消费者协商,适当收点手续费,但巨额转让费肯定不行。

若商家单方面规定转卡要收转让费或者不允许转卡、退钱,那属于霸王条款。国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》明确规定:经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者依法变更或解除合同的权利。

健身卡属于预付卡式消费,消费者在使用过程中随时可以退费。消费者碰到这种情况,可拨打12315进行维权。

他还提醒,虽然办理年卡较优惠,但在办卡前,消费者应尽量先购买月卡进行实际体验,以减少麻烦。

律师:收取转让费应与实际损失对等

福建闽隆律师事务所律师陈乾金认为,根据《合同法》的规定,消费者与健身会所自交费后,双方就订立了服务合同。健身卡转让给别人使用,对于健身俱乐部来说并没有任何损失。而且健身场所是大众化的,不是特殊人群才能去的地方,谁去健身对于健身俱乐部来说没有区别。因此,健身场所无权对消费者转让会员卡的权利进行禁止或设置限制。

另外,陈律师认为,根据我国《合同法》的诚实信用原则,转让费的收取应与实际损失相对等。如果消费者转让、停卡给商家增加了一定的物资成本和劳务成本,商家收取一定的手续费也是合理合法的,但应该和实际成本对等,不能损害消费者的权益。

旅游市场,都有啥猫腻

开开心心去旅游,却遇烦恼一箩筐。导游强行要求游览某个景点,不去就不开车。参观所谓的博物馆,其实是诱导购物。类似这样的猫腻,着实破坏心情。下一期,我们将揭底旅游市场,欢迎知情人士或有此类遭遇的读者,拨打海都漳州通2050110报料,或者在漳州小鱼网上讲述遭遇。

无糖≠不含糖

不少糖尿病患者会选择无糖饼干,可吃了几天后,发现血糖明显上升。针对这种现象,漳州质监部门提醒,食品标注“无糖”并非不含糖。

产品包装上的“无糖”、“不添加蔗糖”,只是指食品在加工过程中没有人为添加白砂糖。但是,不等于没有添加麦芽糖、淀粉糖浆、玉米糖浆等其他糖类。这些成分同样会起到升高血糖的作用。即便没有添加任何糖类,这些食品本身也是用精加工的面粉、米粉等为主料制作,食用后很快就会转化为葡萄糖。所以说,食品包装袋上标注“无糖”的潜台词,并非真的不含糖。

对中老年人,尤其是对于糖尿病病人来说,一定要控制食用量,购买之前要看清配料表。

消费权益受损 @芗城12315

3月6日,芗城区工商局12315投诉台试开通新浪微博@芗城12315。投诉台陈主任说,现在政务微博是个热门,微博用户群庞大,开通微博可以提高消费维权效能。以后,微博将发布一些消费维权信息、消费警示,引导消费者维护自己权益。

宽带移机移不了 想退钱也麻烦

前天,消费者许先生致电本报,说宽带移机,却遇到移不了也退不了的问题。

他原来住在漳州市区龙江花园,春节前搬到检察院干警宿舍楼。原来办理的宽带今年9月才到期,他申请移机时被告知,检察院干警宿舍楼的宽带线路已经满了。要等有人到期不用,才能接入。许先生觉得不靠谱,要求退款,被拒绝了。几次反映后,通讯商的片区业务员表示,退款可以,但当初赠送的300元话费要退还,再扣掉半年宽带费300元,已经没钱退还许先生了。

该通信商李副总经理表示,客户移机的情况比较特殊,有时会碰到宽带线路没铺设到,或者线路满的问题。因为宽带费做完促销,已经很优惠了。一般碰到问题,处理的原则都是先鼓励消费者转给亲友。如果没法解决,才用退钱的方式。而退钱一般也是根据客户使用几个月,就扣掉几个月的宽带费和移动话费。他表示,许先生反映的问题,有可能是底下业务员素质不齐说的一些话,他们将调查清楚,给出一个妥善的解决方式。

前天下午下班前,通信商客服经理胡女士致电记者表示,他们已查到许先生要接入的那条线路,正好有个用户到期不续费,将让业务员给许先生办理移机。昨日上午,许先生到营业点顺利办理移机。

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